4.企业智能体的落地公式

当前智能体的价值越来越明确，再配合持续增强且成本快速下降的大模型供给、日益成熟的智能体构建生态，越来越多企业已经坚定了在这方面的投入和转型。但过去一年时间的实践经历又让很多企业对此充满困惑，甚至失望。所以，当前企业比之前任何时候都期待有个更加清晰的方法论来指导企业这方面的工作。在这里，我们结合行业发展趋势以及项目组过去的实践经验，提出一个指导企业智能体建设的落地公式。具体如下：

以上公式明确表达一个观念，即对于企业内任何一个智能体的建设，都需要认真规划三个事情：找到正确的场景以体现业务价值，定位正确的角色以控制预期，基于范式的实现以高效投产。具体来说：

• 场景选择：智能体建设的第一要务是要坚持聚焦业务价值，而业务价值都是隐含在具体的业务场景里面，所以场景选择就成为这个公式的第一要素。实践过程中，场景选择要遵循几个原则展开。首先，需要在企业内全面筛查可能的业务场景，而不仅仅是停留在局部领域，尤其是智能体建设负责人熟悉的领域。只有全面筛查，才能找到公司内最应该被智能体赋能也最能直接产生业务价值的场景；其次，要遵循增效大于降本的逻辑去看待业务价值。增效是企业对于业务价值的第一优先追求，这样选择可以更加直接和高效地释放智能体业务价值；关于场景选择的具体方法和思路可以参考本白皮书第五章的内容。
• 角色定位：智能体建设落地经常面临的一个陷阱是没有为智能体在对应场景中定位合理角色。尤其是智能体自身的定义也容易让大家误会智能体在任何场景都能够“独立上岗”。一旦角色定位出现差错就容易形成预期落差，进而导致智能体落地推广举步维艰。智能体的角色定位是一个非常复杂的问题，它不仅仅关系到当前大模型的能力建设，还和企业内智能体运行的上下文环境、智能体执行成本、用户的交互习惯都相关。本白皮书第六章内容将就这方面展开论述。
• 范式实现：有了正确场景和合理角色后，智能体的落地就变成一个实现问题。但是，由于智能体建设仍然是一个比较新的领域，企业普遍缺乏建设经验和相关人才。所以，有比较标准的范式参考是一个非常有用的落地实践。智能体的实现范式与智能体的技术架构以及业务逻辑都密切相关。本白皮书第七章会介绍六个常见智能体实现范式，包括每个范式的业务逻辑编排，上下文规划以及关键技术点。

总结来说，这个公式是为了直面企业智能体落地过程中最常见的几个挑战。其中，场景选择是面对“智能体无用论”的判断，而角色定位则是要面对“智能体不好用”的问题。最后，范式实现是要缓解“智能体不会建设”的挑战。如果智能体有用、好用而且企业还能建设投产，那智能体在企业内一定能够落地并不断成长。